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Mancato avviso cancellazione volo Venezia Denver del 19/06/2026 (volo LX1661 e LX8508)

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

L. P.

A: BOOKING.COM

29/09/2026

La compagnia aerea ha regolarmente cancellato il volo in data successiva al nostro acquisto dei voli in oggetto. Booking.com è venuto meno ai propri obblighi informativi non inoltrandoci la comunicazione e causandoci un grave disservizio. Booking ha solo comunicato in data 18/02/2026 la variazione della compagnia aerea del volo (scalo) da Zurigo a Denver da Edelweiss Air a Swiss Air (prenotazione ZSNIW9 ).Arrivati in aeroporto ed appresa la cancellazione siamo stati riprotetti dalla compagnia aerea con volo per Denver con scalo a New York Newark. Ad una mia precedente richiesta danni Booking ha rimpallato la responsabilità alla compagnia aerea ma come già specificato il problema è stata la mancata comunicazione della cancellazione del volo.Chiedo pertanto a Booking il risarcimento della notte in hotel aggiuntiva all’Hampton Inn & suites Denver Airport Gateway Park di € 172,14 pari a 195,62 dollari prenotato su Booking con codice prenotazione 6419429944) e del danno da vacanza rovinata, come da consolidata giurisprudenza (es. Giudice di Pace di Verona sent. 94/2026)". Specifico che abbiamo dovuto soggiornare in hotel perché il ritardo di arrivo a Denver ha comportato il mancato ritiro del camper da noi noleggiato per chiusura serale della sede della compagnia di noleggio e ci ha fatto ritardare e di conseguenza modificare sensibilmente i piani di viaggio. Rimango in attesa di solerte risposta, in mancanza della quale adiremo alle vie legali.

Messaggi (1)

L. P.

A: BOOKING.COM

29/09/2026

A integrazione del reclamo già inviato, intendo quantificare formalmente la richiesta di risarcimento nei confronti di Booking.com. Avendo scoperto la cancellazione del volo SWISS delle 10:20 solo al banco del check-in a Venezia, con conseguente riprotezione via Newark e conseguente grave stress psicofisico prima di un volo intercontinentale, richiedo formalmente a titolo di risarcimento del danno non patrimoniale da vacanza rovinata la somma di € 1.000,00 (mille euro), conformemente alla giurisprudenza italiana in materia di omessa informazione da parte dell'intermediario (es. Giudice di Pace di Verona, sent. 94/2026)."


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