Mancato Cambio nominativo biglietto concerto

Buonasera,ho acquistato 2 biglietti per il concerto degli Imagine Dragons del 11 Giugno 2022 su Ticketmaster. Ora una delle due persone non può più recarsi al concerto e dovrei fare il cambio nominativo ma dal sito non si riesce a farlo, non esiste il modulo da compilare per cambiare il nome sul biglietto. Ho provato a scrivere una mail a Ticketmaster in quanto non hanno un numero verde di assistenza, ma mi arrivano solo risposte già generate.Questo non è un servizio, non è possibile che se una persona non può più recarsi al concerto devo perdere 80€ di biglietto e non poterlo dare a un'altra persona.Vorrei solo fare il cambio nominativo.