mancato cessazione contratto

Sono intestataria di un’utenza fibra Iliad a Terruggia (AL), codice cliente 58139284. Il 06/10/2026 la linea è passata ufficialmente all’operatore BBBell, che ha inviato la relativa comunicazione. Iliad, tuttavia, non ha cessato il contratto e lo considera ancora attivo, con il rischio di addebiti per un servizio che non fornisce più. Inoltre, Iliad non ha mai fornito, sin dall’inizio, le istruzioni e i parametri per l’utilizzo di un modem libero, previsti dall’offerta e dalla normativa AGCOM. Questo nonostante l’iliadbox sia stata regolarmente restituita, dopo notevoli difficoltà logistiche e disservizi. Di conseguenza, il servizio di connessione non ha mai potuto essere utilizzato. Richiesta: Chiedo la cessazione del contratto con effetto dal 06/10/2026 e il blocco immediato di ogni addebito successivo. Chiedo inoltre lo storno degli importi eventualmente già addebitati e la rinuncia ai costi di disattivazione.