Il Sottoscritto Miccoli Giuseppe, con la presente, espone e contesta formale reclamo per quanto segue:
In data 14/09/2026, tramite la vostra piattaforma, è stata effettuata la prenotazione nr°6261915294 presso la struttura A Tor Vergata Suite Roma, per il soggiorno dei propri dipendenti Sig. Piersandro Leone e Bassim Alhaty.
Sempre in data 14/09/2026 i suddetti dipendenti giungevano nei pressi della struttura alle ore 15:30.
A partire da tale orario il sottoscritto provava ripetutamente a contattare l'host ai recapiti forniti (telefonate, messaggi), senza tuttavia ricevere alcuna risposta nè assistenza sul posto. Il gestore
si è reso del tutto irreperibile, rendendo di fatto impossibile l'accesso alla struttura.
Nonostante l'inadempimento sia imputabile unicamente all'irreperibilità della struttura ospitante, Booking.com ha proceduto a registrare la prenotazione come No-Show, addebitando l'intero
importo totale di € 978,07 negando il dovuto rimborso.
La quantificazione dell'evento come "mancata presentazione" risulta testualmente e fattualmente falsa.
Si contesta formalmente quanto dichiarato dalla struttura tramite email, nella quale l'host sostiene di essere in attesa fino alle 16:00 circa. Tale affermazione risulta del tutto infondata
e contraria alla realtà dei fatti, dimostriamo il contrario di quanto affermano allegando foto della nostra presenza alla 15:38 e la chiamata verso Booking alle ore 15:40.
Si respinge e si contesta fermamente qualsiasi ulteriore e pretestuosa accusa avanzata dalla struttura circa presunte minacce. trattasi di illazioni del tutto false e prive di fondamento, formulate al solo scopo di distogliere l'attenzione dal proprio grave inadempimento contrattuale.
Si evidenzia inoltre di aver provveduto al pagamento della somma di € 120,00 tramite bonifico istantaneo in favore della struttura a titolo di contributo di soggiorno per Roma Capitale trattandosi di un'imposta legata al soggiorno effettivo, tale somma è stata indebitamente trattenuta dalla struttura, non esistono i presupposti di versamento all'ente comunale.
Per le ragioni sopra esposte, si richiede l'immediato rimborso dell'importo indebitamente addebitato e la restituzione del contributo di soggiorno.
Resto in attesa di un Vostro riscontro e Le invio i miei più cordiali Saluti
Miccoli Giuseppe
