Mancato conferma prenotazione voli aerei

Buongiorno, In data 16 giugno ho prenotato due voli sulla piattaforma Flygo, la quale mi ha già addebitato l'importo di 1301,92 euro - n. Transazione 16699827 - ma non mi ha mai dato la conferma della prenotazione dei voli. A distanza di quasi un mese, senza la possibilità di poter contattare un numero di telefono e non avendo ricevuto alcuna risposta alle mail di sollecito inviate nelle ultime settimane, ho realizzato di essere stata truffata. Vi chiederei gentilmente un supporto per poter recuperare l'importo e prenotare i miei voli. Grazie mille.