Spett. Vinted Vilnius LTU
In data 10 settembre ho acquistato presso il Vostro negozio un "Décoration jardin zen" pagando contestualmente ,l’importo di €. 7,12.
Il giorno stesso dell'acquisto, il prodotto presentava difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, scollamento delle parti in legno.
Il giorno stesso del ritiro ho segnalato il problema alla vostra assistenza clienti, che da regolamento deve fornirmi 48 ore di tempo per inviare le prove da me raccolte.
Dopo essermi visto negato dall'operatore questo diritto, che ha interrotto la conversazione durante l'invio del materiale, ho inviato due email al vostro indirizzo legal@vinted.it per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, compatibile con danno da trasporto, il rimborso della spesa da me sostenuta.
Entrambe le mie email sono state ignorate.
Contesto quanto sopra in quanto per la vostra violazione dei termini indicati sul sito. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta].
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
