Mancato funzionamento servizio Virgilio mail plus

Buongiorno,Da domenica scorsa il servizio premium della mail Virgilio, per il quale pago regolarmente fattura ad emissione annuale, risulta non funzionante (a tuttora non riesco a loggarmi). Utilizzando il servizio per lavoro, essendo un medico, e ricevendo mail da parte di pazienti nonché da aziende del settore sanitario, ritengo davvero inaccettabile una situazione del genere. Peraltro nessuna comunicazione mi è stata inviata al riguardo, né sono stato personalmente avvisato in nessun modo della situazione nei giorni precedenti.