In data 19/08/2026, ho spedito una console PS4 perfettamente funzionante. Il pacco è arrivato al punto di ritiro in Spagna visibilmente danneggiato dal corriere (schiacciato e rattoppato con nastro adesivo del trasportatore).
L'acquirente (Nome piattaforma: juseo, Nome etichetta di spedizione: Mauricio Olmier) ha aperto una contestazione per il danno all'imballaggio, ma nella chat interna di Vinted ha dichiarato testualmente: "la ps4 funciona bien así que muchas gracias". Nonostante l'ammissione scritta che il bene fosse funzionante e che il danno è stato causato esclusivamente dal corriere, l'assistenza clienti di Vinted ha chiuso forzatamente la controversia a favore dell'acquirente imputando a me un "imballaggio insufficiente". La piattaforma ha rimborsato integralmente l'acquirente e, fatto gravissimo, gli ha permesso di trattenere l'articolo.
Ho offerto all'acquirente un'etichetta prepagata a mie spese per restituirmi la console tramite ritiro a domicilio a costo zero.
L'acquirente ha rifiutato, ha risposto con un messaggio di scherno ("Si, estoy de acuerdo") che ha poi cancellato per inquinare le prove (circostanza dimostrabile dai log dei server Vinted e dai miei screenshot salvati), e mi ha infine bloccato.
Ho inviato all'assistenza Vinted e all'ufficio legale (legal@vinted.it) tutte le prove fotografiche pre-spedizione e gli screenshot con la confessione dell'acquirente. L'azienda ha ignorato la documentazione, liquidandomi con risposte automatiche generate da bot.
Vinted sta materialmente agevolando un illecito penale (appropriazione indebita), permettendo a un utente di trattenere un bene di valore confermato come funzionante, senza averlo pagato.
