Buongiorno
mi chiamo Luca Vozza e ho acquistato nel 2016 un depuratore presso la vostra azienda.
Ho regolarmente adempiuto alle mie obbligazioni contrattuali pagando il canone mensile per l'intero periodo definito nel contratto.
Voi come azienda siete tenuti a fornire assistenza e garanzia per la durata di 10 (DIECI) anni. Il contratto è stato da me stipulato in data 2016. Siamo quindi ancora nell'arco temporale di detta assistenza.
Vi scrivo per richiedere ancora una volta, dopo gli innumerevoli tentativi fatti tramite telefono (senza successo), l'intervento di un vostro incaricato presso la mia abitazione, sita a Pisa in Via Liguria 19, dato che:
1) l'impianto risulta mal funzionante perchè (come più volte segnalato tramite telefonata) si attiva da solo senza che l'acqua esca dal rubinetto.
2) Il sapore dell'acqua è tornato a essere sgradevole, come prima dell'intervento annuale di manutenzione
3) la pompa funziona male, attivandosi da sola, facendo un rumore anomale e andando a "singhiozzo"
Ad oggi abbiamo smesso di usare l'impianto e sto comprando di nuovo l'acqua in bottiglia, con conseguente spesa di denaro, che avrei evitato se voi aveste regolarmente adempiuto alle vostre obbligazioni contrattuali.
Come già scritto sto provando a richiedere tale intervento ormai da più di un mese e la stessa cosa era successo per l'intervento annuale di manutenzione, avvenuto dopo quasi due mesi dalla prima telefonata.
Vi invito a rispondere e a intervenire quanto prima per evitare ulteriori spiacevoli azioni.
Aspetto unvostro cortese e pronto riscontro
Luca Vozza
Via Liguria 19
56124 Pisa
