Mancato intervento in garanzia

Buongiorno, in data 25/05/2022 acquisto presso il negozio Euronics di Viale Ippocrate a Roma.una lavatrice Zerowatt (allego documentazione).La consegna viene effettuata a Via Imperia, 12 nell’abitazione affittata da Giovanni Grilli, padre di famiglia con un bambino piccolo.Dopo circa 6 mesi la lavatrice smette di funzionare. Viene aperto dal suindicato Grilli una richiesta di assistenza in data 22/11/2022.Codice della lavatrice: 3101114521471806Codice Apertura Richiesta Assistenza 0004439011Il 01/12/2022 il tecnico effettua il sopralluogo e ordina i pezzi necessari alla riparazione stimando un tempo medio di circa 7 giorni.Dopo vari solleciti al numero dedicato viene indicato come intervento entro e non oltre metà gennaio.Ad oggi l’assistenza non ha indicazioni sulle tempistiche di riparazione e la famiglia ha un bambino piccolo.

Sono andato all&#39assistenza Nesat la scorsa settimana. Mi hanno detto che la lavatrice verr&#224 sostituita e mi hanno fornito il numero del caso 9993840. Le tempistiche non le hanno. Poich&#233 sono in attesa dal 22/11, oltre 2,5 mesi, vorrei garanzie di veloce risoluzione. Grazie

Siamo a 3 mesi e ancora non si vede la lavatrice sostitutiva. A questo punto chiedo il rimborso della spesa per poter procedere all&#39acquisto di una nuova lavatrice.In assenza di risposta mio malgrado sar&#242 costretto ad adire vie legali.Saluti