Mancato intervento su un scaldabagno a gas in Garanzia in Garanzia

Il mio scaldabagno a gas Beretta Fonte Lx 14 non produce più acqua calda e quindi ho cercato di contattare l' assistenza in zona. Non ho avuto risposta da i 2 numeri indicati nel sito berettaservice.it relativi alla provincia di Nuoro in cui risiedo.Ho scritto alla mail: servizio_clienti_beretta@mycentax.com spiegando quanto accaduto e facendo presente che lo scaldabagno è in Garanzia in quanto acquistato a settembre del 2022 ma non mi hanno indicato nessuna soluzione.