Mancato invio biglietti aerei

Ho effettuato una prenotazione di due biglietti aerei con Fly go per la tratta Venezia - Catania ma dal 22 dicembre ad oggi non mi è ancora arrivata la mail con i biglietti aerei, benchè fosse specificato che avrebbero dovuto arrivare entro 48 h. Sul sito della compagnia aerea non risulta alcuna prenotazione a mio nome