Mancato invio dei biglietti aerei

Buongiorno, avevo richiesto all'agenzia FlyGo una prenotazione per due persone per Vienna, dal 29 luglio all'1 agosto, ma non ho mai ricevuto risposta di conferma con i relativi biglietti. Questo ha creato disagi sul lavoro sia a me sia al mio collega. Pertanto, richiedo il rimborso dell'intero pagamento effettuato a nome di Robert Cuaz. Grazie, rimango in attesa di una risposta.

Gentile Eleonora, La informiamo che una soluzione e stata inviata alla mail che ha rilasciato in fase di acquisto. ​Distinti saluti, On Fri, 18 Jul at 2:15 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 6158084:1373854

Buongiorno, è da luglio che proviamo a contattarvi per ottenere il rimborso del volo aereo prenotato per Vienna. Ad oggi non lo abbiamo ancora ricevuto, quindi rimaniamo in attesa o dovremmo ricorrere ad un avvocato. Questo è il nostro riferimento: 13093053