Mancato invio di documentazione mancato imbarco

In seguito a numerosi solleciti con cui abbiamo richiesto la documentazione relativa al mancato imbarco non abbiamo ricevuto nessun tipo di riscontro,il n.della prenotazione e’ n.44818491 , di rappresenta che a causa di malattia documentata non abbiamo potuto effettuare il viaggio, abbiamo bisogno della documentazione relativa al mancato imbarco, per poter aprire un sinistro presso la nostra agenzia di assicurazione, in quanto il viaggio è stato assicurato! Ad oggi a più di un mese dalla partenza non abbiamo avuto alcun riscontro!

Gentile sig. Paciolla,la ringraziamo per aver contattato il nostro dipartimento di Assistenza Clienti.Con la presente la informiamo che abbiamo provveduto ad inviare la documentazione da lei richiesta in data 29/03/2023.Cogliamo loccasione per porgere cordiali salutiPiermatteo D.A.Assistenza ClientiMSC CROCIERE SPA Via A. Depretis, 3180133 Napoli, ItalyPhone'¯848 24 24 90Fax'¯+39 081 0700109Visita il nostro sito:'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯ www.msccrociere.itScopri MSC Yacht Club:'¯'¯'¯ www.mscyachtclub.comSeguici su:'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯ Facebook Twitter[THREAD ID:2-8BTA71V]

Considerato che non abbiamo ricevuto nulla, sia io che mio marito potrei sapere su quale mail &#232 stata inviata?grazie

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