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Mancato invio fattura dettagliata viaggio

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. C.

A: VOLAGRATIS.IT

07/11/2023

Buongiorno ad agosto ho prenotato un volo e un albergo con Volagratis con assicurazione totale. Ho perso il volo a causa della compagnia aerea, volo in ritardo poi ho dovuto comprare altri biglietti e perdere un giorno di vacanza . Tutto questo all’ andata. Al ritorno altri ritardi. Ho chiesto a Volagratis la fattura dettagliata richiesta dall assicurazione europ assistance e a distanza di mesi e sollecitazioni non mi è stata ancora inviata. Ho bisogno per il rimborso che non è di poco.

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: G. C.

07/11/2023

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.ra GIADA CARTALa contattiamo in merito alla prenotazione ID: 2252228733La informiamo che la condotta nella segnalazione gi stata oggetto di valutazione da parte nostra.Il Team competente ha gi preso contatto con il passeggero e fornito tutte le informazioni in merito al caso.Alleghiamo a questa mail lacopia della fattura come da email gi inviata in data 07/09/2023 alle ore 12:52.Le ricordiamo che le informazioni sui servizi riportate nella fattura da lei richiesta sono conformi alle normative locali.Per finire, La informiamo che non possibile mostrare i costi separati di ogni singolo servizio, in quanto stato acquistato un pacchetto vacanza ad un prezzo forfettario, come indicato dalla Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento europeo e del Consiglio e dal Codice del Turismo.Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Societ porgo Cordiali Saluti.Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Tuesday 07-11-2023 10:05:46,


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