Oggetto: Riscontro e Diffida - Pratica n. 14457236 (Antonia Di Marzo) -
Ordine WJGSFFKWM
Spett.le Associazione Altroconsumo,
con la presente respingiamo formalmente in ogni sua parte il reclamo in
oggetto, in quanto basato su dichiarazioni palesemente mendaci e
pretestuose della Vostra associata, Sig.ra Antonia Di Marzo.
La cliente afferma falsamente che, dopo il pagamento, la nostra azienda
non avrebbe fornito "nessun'altra informazione". Al contrario, come
dimostra inequivocabilmente lo screenshot della conversazione WhatsApp
che alleghiamo alla presente (in data 24/01/2026 ore 21:19), il nostro
Servizio Clienti ha fornito un riscontro ampio, trasparente e
dettagliato, ricordando i tempi tecnici di lavorazione esplicitati nelle
nostre Condizioni di Spedizione e Vendita
(s:arredamentishop.it/content/8-aeu-legal-shipping-and-payment).
Tali condizioni, approvate dalla cliente in fase di acquisto, prevedono
un tempo minimo (e non massimo) di 15 giorni lavorativi per
l'imballaggio protettivo rinforzato.
Abbiamo contestualmente contattato la cliente, informandola altresì di
un imprevedibile rincaro produttivo di € 40,00 sull'articolo, e le
abbiamo intimato di confermare le sue reali intenzioni (accettazione
rincaro o recesso) attraverso comunicazione ufficiale via PEC.
Con l'occasione, diffidiamo formalmente codesta Associazione dal
continuare a pubblicare e dare indiscriminatamente seguito a tali
richieste strumentali, omettendo le doverose verifiche preliminari.
Riscontriamo una reiterata e scorretta prassi da parte di numerosi
clienti i quali, pur avendo visionato e accettato le nostre condizioni
contrattuali prima dell'ordine, strumentalizzano impropriamente la
Vostra piattaforma al solo scopo di ottenere illecite priorità sulle
spedizioni, ledendo gravemente la nostra immagine e reputazione
aziendale con affermazioni diffamatorie.
Vi intimiamo pertanto l'immediata archiviazione della pratica n.
14457236, con riserva di adire le vie legali a tutela dei nostri
diritti.
Distinti saluti.
Ufficio Legale - Jolly Casa S.r.l.
(Allegato: Screenshot_31-3-2026_18643_web.whatsapp.com.jpeg)
---
Jolly Casa S.r.L.
Chat WhatsApp: 333.5608878
Sede Legale:
Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC)
P.iva: 01773150436
info@arredamentishop.it
s:arredamentishop.it
---------------------------
Risposte alle domande frequenti qui:
s:arredamentishop.it/content/57-faq
Questo messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili
esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso
dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione
o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle
disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto
severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi
preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente.
Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere
intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non
può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al
destinatario a seguito di dette infezioni od errori.
Il 2026-02-16 15:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto:
