Allego PEc inviata a IKEA per mancanza di montaggio per 2 volte ! Il viaggio è di 3 ore, 200 km , pedaggio autostadale, giorno di ferie. Servizio pagato e prenotato a Ikea Parma per il mio appartamento in montagna. Nonostante le numerose richieste di assistenza inoltrate a SERVIZIO CLIENTI IKEA e SRVIZIO CLIENTI TASKRABBIT: rischio di non poter ricevere i figli per le ferie in Agosto , nonostante sia cliente IKEA da almeno 22 anni.
Chiedo assistenza a ALTROCONSUMO
Grazie
Cordialmente
Simonetta Zaffanella
simonettazaffanella@pec.it
08:15
A:
ikeaitaliaretail@legalmail.it
La sottoscritta Simonetta Zaffanella , residente a Casalmaggiore in Via Quarenghi 23 (26041), CF ZFFSNT61S47F205O, tel 3455981124
PREMESSO CHE : - in data 20/06/2026 acquistava presso il vostro punto vendita di PARMA i mobili contrassegnati dal numero d'ordine 1610227790
- contestualmente all'acquisto acquistava e pagava il servizio di montaggio presso la propria casa in via Latemar 1 a Castello di Fiemme (TN) tramite la piattaforma Taskrabbit programmato per il giorno 09/07/2026
- il giorno previsto 09/07/2026 attendeva per oltre due ore l'arrivo del Tasker JAMEL B che non si presentava né rispondeva ai messaggi in chat o al cellulare
-dopo colloqui telefonici col servizio clienti IKEA si recava personalmente a IKEA Parma dove veniva riprogrammato il servizio TASKRABBIT per il giorno 28/07/2026
- non avendo ancora ricevuto nessun messaggio di accettazione di incarico da parte di TASKRABBIT in data 26/07/2026 (48 prima del lavoro, come suggerito da IKEA PARMA)
- facendo presente che la casa di Castello si trova a 200KM dalla sua residenza e richiede un pedaggio autostradale di 20 Euro oltre che 40 Euro di carburante
- la necessità di un giorno di ferie
- il bisogno impellente dei suddetti mobili per ospitare i figli nel mese di Agosto
Tutto ciò premesso e considerato
DIFFIDA
Ikea Italia Retail in persona del suo legale rappresentante pro tempore ad adempiere al contratto di montaggio
ENTRO E NON OLTRE iI 5 GIORNI LAVORATIVI dal ricevimento della presente PEC provvedendo all'intervento di UNA VOSTRA SQUADRA DI MONTATORI PARTNER UFFICIALI per completare il lavoro.
Con riserva , in mancanza di un effettivo riscontro o di un vostro rifiuti di adire a vie legali per il risarcimento del danno subito.
Saluti
Simonetta Zaffanella
