Buongiorno, ho richiesto il vostro intervento in merito a una controversia con Vinted relativa a una vendita di €800.
Sono il venditore dell’articolo Tudor Prince Date, venduto tramite Vinted all’utente Simone 1744, identificato dalla transazione 20764896035.
L’articolo è stato imballato correttamente e spedito tramite GLS il 7 luglio 2026. Il pacco è arrivato al centro di verifica Vinted il 13 luglio 2026.
Successivamente Vinted mi ha comunicato che il pacco era arrivato vuoto e presentava segni di manomissione. Vinted mi ha inoltre fornito fotografie del pacco aperto, nelle quali è visibile un nastro adesivo differente rispetto a quello utilizzato da me al momento della spedizione.
Dispongo di fotografie e video dell’imballaggio effettuato prima della spedizione, oltre al tracking GLS, alla documentazione della spedizione e alla completa conversazione intercorsa con Vinted.
Vinted mi ha comunicato più volte che il caso è oggetto di un’indagine da parte di un team specializzato, anche in relazione alla possibile manomissione avvenuta durante il trasporto.
Ad oggi sono trascorsi 50 giorni dalla spedizione e, nonostante questo considerevole lasso di tempo, la pratica non è ancora stata definita. Non ho ricevuto né il pagamento della vendita né una decisione definitiva e motivata.
Ho fornito a Vinted tutte le informazioni e la documentazione richieste e ho continuato a collaborare alle verifiche. Nonostante i numerosi solleciti, continuo a ricevere comunicazioni nelle quali mi viene semplicemente comunicato che l’indagine è ancora in corso.
Chiedo pertanto il vostro intervento affinché Vinted definisca la pratica e riconosca l’importo di €800 relativo alla vendita, oppure, qualora ritenga di non dover corrispondere tale importo, fornisca una motivazione formale, chiara e documentata della decisione.
Sono in possesso di tutta la documentazione relativa alla vendita, alla spedizione, all’imballaggio e alle comunicazioni ricevute da Vinted e posso fornirla a supporto del presente reclamo.
Oggetto della vendita: Tudor Prince Date
Acquirente Vinted: Simone 1744
Importo: €800
ID transazione: 20764896035
Data spedizione: 7 luglio 2026
Data arrivo al centro di verifica: 13 luglio 2026
Cordiali saluti.
