mancato pagamento

Spett. MOMOX SE In data 24/06/2024 ho mandato pacco contenente 13 libri (Numero vendita 832571947) per i quali ho accettato la vostra valutazione; dei 13 volumi soltanto 3 sono risultati idonei al pagamento; 9 sono stati giudicati inidonei per i seguenti motivi: articolo danneggiato/annotato/incompleto, per quanto i libri da me inviati fossero in ottime condizioni. 1 libro (per il quale mi avete proposto euro 7,10) non è stato rifiutato e neanche pagato, risulta ancora in fase di verifica; vi ho contattato telefonicamente e mi avete risposto che a breve avrei ricevuto il pagamento, così non è stato. Vi ho contattato più volte tramite mail ma le vostre risposte non sono state esaustive in quanto generate automaticamente ("il libro è stato controllato e rifiutato", mente nel mio account risulta ancora in fase di verifica e contrasta con quanto detto dal vostro operatore per telefono che mi ha assicurato un immediato pagamento). Riepilogo nel file allegato. Chiedo anche oggi il pagamento di euro 7,10 per il volume che ho spedito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ihre Anfrage (14825220) wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail. Keti Marks (momox) 5 nov 2024, 11:12 CET Buongiorno, Tutti gli articoli accettati sono stati pagati. Saluti da Keti Marks Servizio clienti momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclami 4 nov 2024, 17:15 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [3940EP-966Y6]

Attendo pagamento di euro 7,10 per un articolo ancora in fase di verifica, per il quale un vostro operatore mi aveva assicurato il pagamento in tempi brevi!!!

Ihre Anfrage (14830506) wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail. Keti Marks (momox) 6 nov 2024, 10:35 CET Buongiorno, Tutti gli articoli accettati sono pagati. Saluti da Keti Marks Servizio clienti momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclami 5 nov 2024, 12:15 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [394YJ6-Y9N7P]

Mi rammarica vedere che avete modificato, a seguito della mia e-mail inviata tramite Altroconsumo, lo stato del volume che, come si evince dall’allegato alla mia prima e-mail, era in attesa di valutazione e ribadisco che per quell’articolo mi era stato assicurato il pagamento immediato. La politica da voi adottata risulta scorretta e non trasparente e sicuramente gli utenti non sono tutelati.

Ihre Anfrage (14840352) wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail. Keti Marks (momox) 8 nov 2024, 11:28 CET Buongiorno, grazie per la tua richiesta. In data 15.07.2024. abbiamo versato l’importo sul conto che hai memorizzato. Prova a verificare tra i pagamenti in entrata di questo periodo. Saluti da Keti Marks Servizio clienti momox momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclami 6 nov 2024, 14:30 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [D4VWZY-JZRM6]

L’importo da voi indicato corrisponde. Manca importo di euro 7,10 per volume indicato in allegato nelle precedenti e-mail. Attendo corresponsione come precedentemente comunicatomi, grazie

Ihre Anfrage (14855308) wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail. Keti Marks (momox) 8 nov 2024, 16:34 CET Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Tutti gli articoli accettati sono stati pagati. Saluti da Keti Marks Servizio clienti momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclami 8 nov 2024, 12:01 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [JDK24L-GMNZP]

Scusate ma inviate la tessa risposta continuamente e mi vedo costretta a reiterare la mia: un articolo risulta in sospeso da tempo, come risulta da screenshot inviato già in allegato, e come precisato più volte mi avete assicurato pagamento in tempi brevi, così non è stato; considerato che non avete ritenuto idonei 9 dei 13 volumi che vi ho mandato per i futili motivi che indicate (e i miei libri erano in ottimo stato) mi aspetto che il volume in sospeso mi venga pagato per il prezzo proposto pari ad euro 7,10.

Ihre Anfrage (14859333) wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail. Hélène Pascal (momox) 12 nov 2024, 13:57 CET Buongiorno Reclami, grazie per il tuo messaggio. L'articolo Artemondo non è stato scansionato o non è stato inserito nel numero di vendita.832571947 Ti auguriamo una buona settimana. Saluti da Hélène Pascal Servizio clienti momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclami 8 nov 2024, 19:45 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [X5DMME-2LX9R]

Mi auguro che l’esito sia positivo, come mi era stato comunicato dal vostro operatore e che, sebbene a distanza di mesi, il pagamento di euro 7,10 avvenga nel minor tempo possibile

Ihre Anfrage (14882727) wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail. Milena Tucic (momox) 14 nov 2024, 17:16 CET Buongiorno Reclami, grazie per il tuo messaggio. Sembra che il libro abbia due ISBN diversi questa è la ragione per cui non è accettato. Ti auguriamo una buona settimana. Saluti da Milena Tucic Servizio clienti momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclami 12 nov 2024, 15:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [390P7W-V942K]

Non capisco la risposta in fase di pagamento, io ho inserito il codice del libro che è stato accettato e pertanto è stato da me inviato. Non è corretto trovare giustificazioni per il mancato pagamento e tenere il volume. Pertanto chiedo che mi venga accreditato l’importo di euro 7,10 da voi proposto, oppure che mi venga spedito indietro il volume (esattamente quello che vi ho inviato) a vostre spese.

Ihre Anfrage (14903584) wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail. Ana Zoya (momox) 15 nov 2024, 10:58 CET Buongiorno, grazie per la tua richiesta. I nostri collaboratori selezionano come motivazione del respingimento “Articolo senza ISBN/EAN” quando durante la verifica non riescono a trovare questo codice. Questa situazione può verificarsi quando l’ISBN/EAN non è stampato in modo direttamente visibile sull’articolo o al suo interno oppure è stato posto in un punto piuttosto inusuale. Poiché non acquistiamo gli articoli che ne sono sprovvisti, li abbiamo respinti. Ti preghiamo di indicarci il punto in cui si trova l’ISBN/EAN. Saluti da Ana Zoya Servizio clienti momox momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclami 14 nov 2024, 18:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [JDRLJ6-M6YDV]

ISBN visibile sul retro come in tutti i volumi. Ribadisco che mi avete comunicato voi stessi che era tutto a posto e che mi avreste accreditato importo in tempi brevi. Non è stato così e mi ritrovo a rispondere continuamente ai vostri messaggi che sembrano delle scuse