Spett. Mondo Convenienza In data 08.04.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio in Sassari un materasso pagando contestualmente l’importo di euro 145,00 avendo l'assicurazione da parte della commessa venditrice che in caso il materasso non fosse andato bene avrei potuto recedere e avere il rimborso. Preciso che ero in compagnia di mio padre Giuseppe Sanna. Il materasso era in realtà di modello diverso da quello da me acquistato e dopo aver aperto l'assistenza mi è stato cambiato con quello giusto, ma il bambino si è lamentato di un fortissimo mal di schiena e così ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, ho chiamato il servizio clienti che hanno aperto lassistenza.Dopo qualche giorno mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché per gli acquisti fatti in negozio non era possibile effettuare un reso dal primo gennaio 2023.Contesto quanto sopra poiché in negozio la dipendente, in presenza di mio padre, ha asserito che il materasso poteva essere reso in caso di insiddisfazione e tale affermazione risulta essere compresa nel contratto firmato.Nel frattempo ho acquistato un altro materasso per il mio bambino in altro negozio. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Dott.ssa Alessia Sanna Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
