MANCATO RECESSO

IN DATA 04/07/2022 E' DECEDUTO MIO PADRE, TITOLARE DELL'UTENZA WIND.IN DATA 14/02/2023 HO SPEDITO LA RACCOMANDATA PER IL RECESSO DEL CONTRATTO DOPO I CONTINUI RICEVIMENTI DI FATTURE PREGESSE SUCCESSIVE ALLA DATA DI MORTE, FATTURE PRECEDENTI REGOLARMENTE PAGATE.LA RACCOMANDATA E' GIUNTA AL DESTINATARIO IL 15/02/23.RICEVIAMO CONTINUAMENTE TELEFONATE A MIA MADRE DI 81 ANNI (TRA L'ALTRO DEPRESSA DOPO LA MORTE DEL MARITO CREANDO ANSIA E PROECCUPAZIONE DI SALUTE) PER SOLLECITARE I PAGAMENTI ORMANI NON PIU' SPETTANTI.CI CONTINUANO A PERVENIRE LA POSTA DI SOLLECITI E NOI MANDIAMO AL DESTINATARIO SENZA APRIRE LA BUSTA.NELLA RACCOMANDATA ABBIAMO COMUNICATO PER SCRITTO LA DISDETTA ALLEGANDO ADDIRITTURA IL CERTIFICATO DI MORTE!COME DEVO FARE?ATTENDO LA CERTIFICAZIONE SCRITTA DELLA WIND CHE NULLA DOBBIAMO DARE.COME FANNO QUELLI CHE SONO DECEDUTI E NON HANNO EREDI?SALUTI.SIMONE FIORUCCI

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.