Spett. TEKWORLD SRL
In data 30/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero da incasso FR ELECTROLUX KRB3AE12S pagando contestualmente l’importo di 372,44 € oltre a 29,90 € di spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/10/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 a causa del prodotto danneggiato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apertura del Ticket Freshdesk numero 95636 sul Vostro sito il 10/10/2026, denunciando subito il problema con l'invio di foto e prove.
Il 12/10/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché i danni che presentava i frigorifero sarebbero dovuti essere PRESUMILBENTE visti al momento della consegna e quindi avrei dovuto non accettare il prodotto.
Contesto quanto sopra poiché l'imballo era integro e le ammaccature presenti sul frigorifero erano sotto al polistirolo utilizzato per il trasporto quindi non era POSSIBILE vederle durante la consegna ma SOLO DOPO averlo tolto e quindi aver scartato il prodotto.
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto con il reso a VOSTRO CARICO (sul Vostro sito nelle condizioni di vendita è scritto chiaramente: ''per prodotto difettoso o danneggiato, le spese sono a carico nostro'') confermando che il prodotto, così come consegnato in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza l'etichetta di reso per la riconsegna del prodotto ed il rimborso del prezzo pagato pari a € 402,34 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
-fattura
-condizioni di reso sul Vostro sito che avete volutamente cambiato da qualche giorno
