Buongiorno,
Il 29 settembre sono andato al punto vendita Unieuro di Cremona per acquistare le cuffiette "Galaxy Buds 2 pro" come regalo a un amico. Il commesso ci ha chiesto se fosse un problema l'acquisto del pezzo esposto in vetrina. Non notando problemi di qualità del prodotto, ho subito chiesto se fosse comunque possibile fare il reso. Il commesso ci ha assicurato che non sarebbe stato un problema.
Mercoledì 1 ottobre, il mio amico è andato a fare il reso delle cuffiette per sostituirle con altre, ma a sua sorpresa gli hanno detto che non sarebbe stato possibile completarlo, secondo la politica aziendale, non è possibile restituire auricolari senza il sigillo. Le cuffiette erano però state aperte dallo stesso personale di Unieuro per riposizionarle nella confezione originale.
Avrei bisogno di aiuto per capire come poter risolvere la situazione.
