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mancato reso, recesso, truffa, pubblicità ingannevole

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

P. M.

A: CHIARA MILANO

18/10/2025

Azienda Chiara Milano, vendita online di cui al seguente link: https://www.chiaramilan.store/?syclid=8769d7e0-d06b-4e97-a81c-eabe50c6b9bc Ho ordinato un paio di scarpe n. 37 con sconto individuabile dall'ordine CM34312 per euro 29,99 . Mi vengono piccole e sulla scarpa non è possibile verificare il numero perché non riportato. Le differenze tra le foto del prodotto reclamizzato e quelle ricevute sono evidenti: materiali diversi, colori diversi, cuciture diverse. Ricevute il lunedì 13 ottobre ho inviato mail per sostituzione /reso il 15 ottobre. Da questo momento mi rispondono sempre con mail copia incolla da AI dicendomi che essendo in promozione possono solo riconoscermi un buono del 50% del valore da spendere ancora da loro, dopo diverse insistenze mi hanno offerto il 15% del valore da riaccreditare su conto. Io ho chiesto o l'intero importo o quanto meno la sostituzione del prodotto con numero giusto 38. La pubblicità è ingannevole perché mostrano prodotti più belli e diversi da quelli che ricevi, non concedono il diritto di recesso e nemmeno la sostituzione. Insomma truffa bella e buona con beffa di non poter interloquire con persone ma con muri di gomma. Le molte recensioni negative sono una evidente prova. Vanno denunciati alla Guardia di Finanza cosa che non escludo se non mi restituiscono tutto l'importo. allego foto prodotto reclamizzato e foto prodotto ricevuto

Messaggi (1)

CHIARA MILANO

A: P. M.

18/10/2025

Ciao reclami@altroconsumo.it, Grazie per averci contattato. Ci dispiace sapere che il capo non sia stato come te lo aspettavi — che si tratti della taglia, dello stile o di qualsiasi altra ragione. Il nostro obiettivo è che tu ti senta sempre soddisfatta della tua esperienza con Chiara Milano, quindi siamo qui per trovare insieme la soluzione migliore. 📦 Resi: Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e nelle condizioni originali. 🛍️ Hai acquistato durante una promozione o sconto? In questi casi, come da nostra policy, i resi non sono previsti. Tuttavia, possiamo offrirti un buono parziale da utilizzare sul tuo prossimo acquisto. Ci teniamo a lasciarti con una buona esperienza, anche se questa volta non è andata come speravi. Per poterti aiutare al meglio, potresti gentilmente inviarci queste informazioni? Numero d’ordine: Il prodotto è integro, non utilizzato e con etichette? Ti va di dirci brevemente il motivo del reso? (Ci aiuta a migliorare) Appena riceviamo questi dati, ti guideremo nei prossimi passi in base al tuo caso. Grazie per aver scelto Chiara Milano ✨ Con affetto, [RocíoTeam Chiara Milano] 🌐 www.chiaramilan.store reclami@altroconsumo.it wrote: mancato reso, recesso, truffa, pubblicità ingannevole ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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