mancato reso

buongiorno. ho acquistato in data 14 giugno 2026 Lenzuolo Grounding con la clausola da loro sponsorizzata nel sito " Hai 90 giorni di prova Se non sei soddisfatto, puoi richiedere il rimborso completo: nessun rischio " Ho inviato variate mail per avere info su come effettuare reso e , oltre a non aver avuto alcuna risposta , leggo nelle politiche di reso che la spedizione è a carico del cliente (Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente. Il nostro magazzino è in Asia: considera costi di spedizione (indicativamente 20–40 USD). Altro che gratuito A questo punto pero chiedo che qualcuno intervenga per aver istruzioni per fare reso grazie