mancato restituzione del pagamento per un vestito

Buongiorno. ho più volte scritto a Chiara Milano che non volevo due vestiti uguali e voglio restituire il secondo, chiedendo le modalità. Mi mandano sempre risposte precompilate senza inviarmi il modulo per la restituzione del secondo vestito. Aggiungo che subito l'azienda, quando ho effettuato pagamento, in modo truffaldino, ha prenotato secondo vestito uguale.

Ciao reclami@altroconsumo.it, Grazie per averci risposto! Abbiamo controllato il tuo ordine e risulta che è stato effettuato durante una promozione. Come indicato nelle nostre condizioni di vendita, gli articoli acquistati con sconto non prevedono reso né rimborso. Tuttavia, vogliamo assolutamente che la tua esperienza con Chiara Milano sia positiva. Per questo, in via del tutto eccezionale, siamo felici di offrirti un buono del 50% , da utilizzare sul tuo prossimo acquisto. Speriamo che questa soluzione possa incontrare il tuo favore. Faccelo sapere, così possiamo inviarti subito il codice del buono personalizzato. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra domanda! Con affetto, [IsabellaTeam Chiara Milano] 🌐 www.chiaramilan.store reclami@altroconsumo.it wrote: mancato restituzione del pagamento per un vestito ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)