Mancato resto ordine 367250855

Buonasera, Ho acquistato 4 giacche il 22/02/2026 di cui 3 spedite da About You e una da un Partner non meglio identificato. Purtroppo le ho dovute rendere perché non andavano bene ne a me ne a mia sorella e le ho spedite tutte con la scatola grande con cui sono arrivate 3 di esse e l’etichetta in essa contenuta che allego. Ho inviato il reso il 3/3/2026 e ho ricevuto rimborso parziale per 3 giacche il 13/03/2026. Ho subito contattato About You tramite call center, mi hanno spiegato l’errore di invio del reso e mi hanno detto che AVEVANO INVIATO LA GIACCA NON RIMBORSATA, CIOÈ NAVAHOO LINDRA COLORE NERO TAGLIA M al Partner, ovvero Navahoo stesso. Da allora ogni tanto, una volta a settimana circa, ho telefonato per sapere se c’erano novità finché oggi mi arriva una loro mail in cui dicono che avete verificato il peso del pacco (?!?) e il trattamento dello stesso da parte del corriere e che non potete procedere al rimborso. Ora io ho sbagliato nell’invio del reso ma sono stata corretta perché ho inviato tutti i prodotti acquistati nonostante la notifica di mancata consegna quando avevo già ricevuto i prodotti. Avrei potuto benissimo tenermeli e ricevere il rimborso. Temo invece che sia About You ad aver tenuto una giacca che in realtà avete fatto pagare a me. Per un errore di invio del reso ora mi negano il rimborso di 100€, oggi come oggi sono importanti. Chiedo anche a Navahoo se possono controllare e aiutare a risolvere questo problema. Da sempre acquisto online e ho sempre fatto i resi quando ce ne è stato bisogno senza mai incontrare questi problemi assurdi. Spero in una celere risoluzione Grazie Ishtar Gollini 3294147748

Gentile Michele, di recente hai contattato il nostro servizio clienti. Abbiamo già risposto alla tua richiesta (23111582)? Siamo qui per aiutarti! Se invece la tua segnalazione è già stata risolta, ti invitiamo a cliccare: Non vogliamo disturbarti inutilmente, pertanto se non avremo tue notizie entro i prossimi due giorni, concluderemo che la tua richiesta è già stata risolta. Hai ancora bisogno di noi? Rispondi a questa e-mail e saremo felici di aiutarti. Grazie sin da ora. Il Team ABOUT YOU Team PS. Ecco un piccolo promemoria della tua richiesta: Anjeza (ABOUT YOU) 15 apr 2026, 09:13 CEST Gentile Michele, grazie per aver contattato ABOUT YOU. Per favore, scrivimi la tua richiesta. In questo modo potrò verificarla. Grazie in anticipo, resto in attesa del tuo riscontro. Cordiali saluti, Anjeza Michele de Nicolo 14 apr 2026, 18:00 CEST