Mancato riaccredito biglietti aerei per transazione fallita con Fly Go

In data 17/11/2024 ho acquistato da Fly Go n. 3 biglietti A/R CAGLIARI- BARCELLONA/ BARCELLONA -CAGLIARI In seguito alla richiesta entro 24 ore di modifica delle date per sopraggiunti motivi, Fly Go in data 18/11/2024 invia un' email con oggetto: Transazione n. 108300817 fallita In cui comunica l'accredito e il ripristino del mio saldo disponibile direttamente alla mia banca entro 30 GG lavorativi. Ad oggi nessun accredito mi è stato fatto.