mancato riaccredito bonifico non eseguito

Buongiorno In data 19/05/2026 mi sono recato presso la Tabaccheria La Scala di Frosinone per effettuare un bonifico istantaneo di euro 100,00 sul mio conto personale . Costo totale dell'operazione 105,90 . Ricevo ricevuta operazione andata a buon fine ma non ho mai ricevuto il bonifico..Il giorno seguente ho contattato sia la Tabaccheria che si solleva da qualsiasi responsabilita' sia Mooney , i quali mi spiegano che hanno avuto un problema tecnico su molti bonifici ( chiamata registrata) e che mi avrebbero inviato il modulo di richiesta per ricevere indietro quanto a me spettante . Ad oggi nonostante numerosi solleciti il servizio cliente Mooney mi dice che devo attendere ulteriori 10gg lavorativi perchè il modulo non era corretto. Da opportune verifiche quanto da loro contestato e' privo di fondamento in quanto tutta la documentazione richiesta gli e' stata più volte inviata dal 19/05/2026. Chiedo la possibilità di intervento per la risoluzione della problematica in essere per scorretto applicazione delle normative bancarie nonche azioni commerciali scorrette e per nulla trasparenti