Buongiorno,
in merito all'ordine del 20.07.2025 di 10,83€ mi avete comunicato, in data 24.07.2025, quanto sotto riportato:
Gent.le cliente,
ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018791428 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.
Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di:
2pz. - Citrosil Soluzione Cutanea 200ml 0,175%
1pz. - Delicate Cerotto Striscia Antibatterica 8x100cm 1 Pezzo
Cordiali Saluti da
Farmaè
Successivamente ho chiesto notizie dell'accredito, molte volte ne corso dei mesi, ricevendo la seguente risposta:
Gen.le cliente,
ci scusiamo per il ritardo nella gestione della pratica.
Purtroppo, a causa di alcuni problemi interni legati all’organizzazione e alla gestione degli ordini, stiamo riscontrando rallentamenti su diverse attività amministrative, tra cui anche l’elaborazione dei rimborsi.
Ci rendiamo conto del disagio che questo può averle causato e le assicuriamo che stiamo lavorando con la massima priorità per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Siamo grati per la sua pazienza e comprensione. Le daremo conferma non appena il rimborso verrà completato.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Team farmaè
Sono in attesa di informazioni sull'accredito da oltre 1 anno.
Attendo Vostre.
Cordialmente.
