Mancato ricevimento biglietto

Buongiorno, in data 8 gennaio 2024 ho acquistato un volo Roma-Cagliari andata-ritorno sul sito Fly-Go, al seguito del quale ho ricevuto conferma di prenotazione ma passati 7 giorni non ho ancora ricevuto il biglietto. Il numero telefonico a pagamento è sempre occupato e le mail mandate all'indirizzo di supporto non hanno avuto seguito. il mo codice di prenotazione è 107937983. ho sostenuto il costo del biglietto e richiedo il biglietto sudetto.