Mancato ricevimento del prodotto e procedura di rimborso lenta

Buongiorno , In data 27 luglio ho acquistato uno smartphone motorola edge 70 presso il sito boomba.it per l'ammontare di euro 279,00. Nel sito parlano di spedizioni in 48 ore , ma il prodotto non è mai arrivato . Contatto più volte l'azienda e mai una risposta . Contatto allora il servizio customercare di boomba il 7 agosto( customercare@boomba.it, risponde Daniela) che prontamente mi avverte che avrebbe subito annullato l'ordine ed avviato il rimborso con conferma il giorno successivo. Ma dal 7 agosto ad oggi , chiedendo conferme ,è un continuo rispondere tergiversando e rimandando al giorno seguente fino ad arrivare ad oggi 12 agosto senza aver ancora ricevuto il rimborso.