Mancato ricevimento dell' ordine e mancato rimborso

In data 8 maggio 2025 ho acquistato prodotti per un totale di 141,06 euro che ho immediatamente pagato. Il giorno 14 maggio ho ricevuto un m messaggio dall' azienda che mi informava di problemi dovuti all' aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Nelle settimane successive ho inviato mail e provato in tutti i modi a contattare l' azienda che dichiara di aver disattivato l' assistenza telefonica per dare un servizio migliore al cliente(!?)e risponde alle mail con messaggi automatici. Ad oggi non ho ricevuto la merce e nessun rimborso.

Gentile cliente, spettabile ServizioAltroconsumo, Provvederemo alla verifica dello stato del rimborso,se non fosse ancora stato eseguito o perfezionato dal sistema, verrà effettuato tramite stesso metodo di pagamento utilizzato. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 16/06/2025 11.00 A: refunds@taleagroupspa.com Oggetto: Mancato ricevimento dell' ordine e mancato rimborso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0MslF6:ref

Grazie, rimango in attesa del rimborso e mi impegno a renderne pubblico il ricevimento nelle stesse modalità con le quali ho reso pubblico il reclamo. Giovanna Vettorato