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Mancato riconoscimento disconoscimento operazione bancaria fraudolenta

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. P.

A: INTESA SAN PAOLO

09/07/2023

Buongiorno in data 13 giugno mia figlia ha ricevuto una notifica di avvenuto prelevamento della somma di euro 1155 circa dal suo conto corrente...mi ha chiamato subito e la mattina stessa è andata nella filiale di torri per effettuare il blocco della carta e per comunicare quanto avvenuto. .ho parlato anch'io al tel con la sig Ra Anna che mi ha confermato la clonazione della carta da parte di qualcuno che ha acquistato biglietto aereo per l'estero...mia figlia riferisce di non aver confermato nulla di non avere dato PIN o dati bancari a nessuno. Ha presentato regolare denuncia alla polizia locale di torri di q.lo ( rifatta dopo due gg con il valore effettivamente prelevato trattandosi di operazione in valuta di euro 1190). Ieri per darla breve la banca senza dare info ha provveduto a riaddebitare tale importo per mancato riconoscimento del disconoscimento ...intanto prima di farlo potevamo almeno avvisare..e se poi ci sono malware sul sistema perché deve pagare mia figlia inoltro documentazione se serve altro scrivetemi pure. Grazie Sabina pillan


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