mancato riconoscimento sconto per disservizio che ha causato la cessazione anticipata

b.giorno,a seguito molteplici reclami nell'arco di 3 mesi per inefficienza e lentezza della connessione internet, ho dovuto cessare l'utenza, chiedendo più volte telefonicamente di vedermi riconosciuto uno sconto per i 3 mesi passati ad attendere la soluzione del problema. Invece mi è ora arrivata la fattura di cessazione servizio in cui, oltre ad addebitarmi i costi delle rate per l'uso del modem, mi viene richiesto € 42,70 per Costo per attività di cessazione servizio !!!E' il colmo! chiedo il rimborso di tale ultimo costo, dato che non faccio a tempo a cancellare l'addebito di tale fattura alla banca entro pochi giorni

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.