Buongiorno,
scrivo in merito a una vendita effettuata sulla piattaforma Vinted riguardante un paio di occhiali autentici Prada.
L’articolo venduto comprendeva:
- Occhiali autentici Prada
- Astine di ricambio (incluse nell’assicurazione)
- Astine fornite separatamente in un sacchettino
- Custodia
- Cartellini di autenticità
- Ricevuta d’acquisto Salmoiraghi e Viganó
Tutto il materiale sopra indicato era chiaramente descritto nell’annuncio ed accompagnato da numerose fotografie dettagliate.
Gli occhiali sono stati acquistati presso Salmoiraghi & Viganò, rivenditore ufficiale Prada, e ho fornito sia la ricevuta sia ulteriori prove di autenticità, tra cui:
- Numero seriale
- Dettagli del logo
- Firma Prada sulle lenti
- Screenshot di conferma da parte dell’assistenza Prada sull’autenticità del rivenditore
Nonostante ciò, l’acquirente ha richiesto il reso sostenendo che il prodotto fosse contraffatto. Ho accettato il reso come richiesto dalla piattaforma.
Al momento della restituzione, tuttavia, l’articolo mi è stato riconsegnato danneggiato, presentando un graffio evidente su una delle aste, danno non presente al momento della spedizione.
Ho già contattato più volte l’assistenza Vinted fornendo tutte le prove richieste, ma la situazione non è ancora stata risolta.
Con la presente, chiedo gentilmente un rimborso per il danno subito, sia da parte di Vinted sia, eventualmente, dell’acquirente, in quanto il prodotto mi è stato restituito in condizioni peggiori rispetto a quelle originali.
Resto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione adeguata.
Cordiali saluti
