Mancato rimborso articolo mai consegnato AliExpress

Buongiorno ho richiesto ad AliExress un rimborso per un articolo mai ricevuto. AliExpress, dopo aver rimandato la responsabilità ad Amazon Shipping, la quale ha rimandato nuovamente la questione ad AliExpress, ha chiuso la pratica per mancanza di prove della non avvenuta consegna, bocciando il rimborso. Desidero sapere come posso ottenere il rimborso poiché ho acquistato l'articolo e non l'ho mai ricevuto.