Spett. Team Web,
In data 26 Gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online (Bestdigit.it) un "Apple MacBook Air 13.6" M3 2024 24GB RAM 512GB SSD Grigio Siderale", pagando contestualmente l’importo di € 995,99 (attraverso Paypal) con ritiro dell'ordine presso la vostra sede.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il ritiro sarebbe stato disponibile entro il 30 Gennaio previo ricevimento di una mail di conferma. Tuttavia, dopo ripetute interazioni e solleciti via whatsapp e online, al 9 Febbraio 2026 la mail non era ancora arrivata e tantomeno era disponibile una data di riferimento per l'arrivo del prodotto acquistato: mi sono pertanto state proposte alternative per nulla corrispondenti alle caratteristiche di quanto acquistato e di cui avevo necessità.
Tale ritardo mi ha causato notevoli problemi con il flusso di lavoro per il quale appunto avevo necessità di un macbook con le caratteristiche di quello ordinato, ragione per la quale ho dovuto ricorrere all'acquisto presso un altro venditore pagando una cifra superiore pari a € 1.058,90
Il 10 Febbraio 2026 ho pertanto provveduto ad annullare l'ordine come da mio diritto con apposita comunicazione via mail, dando indicazione delle modalità di pagamento della somma da rimborsarmi (così come peraltro indicato nelle istruzioni stesse del vostro sito).
Alla data del 9 marzo, non avendo ancora ricevuto l'accredito della somma pagata, ho nuovamente sollecitato via mail. Poi nuovamente il 17 marzo (con risposta da parte vostra il 19 Marzo affermando di aver inoltrato all'Uff. Amministrativo il mio sollecito). Infine alla data del 26 Marzo ho effettuato l'ultimo sollecito inviato ancora via mail, dato che nessuno dell'ufficio Amministrativo si era messo in contatto con me (con vostra risposta lo stesso giorno, manifestando peraltro l'impossibilità di mettermi direttamente in contatto diretto con l'ufficio preposto).
In ragione di quanto esposto, richiedo pertanto nuovamente il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 1058,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Simone Tripepi
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Comunicazione annullamento ordine e relativa ricezione
Comunicazione del 9 marzo
Comunicazione del 19 marzo
Comunicazione del 26 marzo
Ricevuta di pagamento del prodotto alternativo da altro esercente
