Buongiorno, sono D'Agostino Dino, fratello della Socia D'Agostino Roberta.Ho acquistato un biglietto per il tragitto Roma Fiumicino - Malaga A/R (Andata: 01 agosto 2023 Ritorno: 13 agosto 2023).Per motivi di salute non mi è stato possibile andare in vacanza e quindi usufruire del biglietto in questione.In data 31 agosto 2023 chiedo il rimborso del biglietto per motivi di salute compilando il forum presente sul sito della Ryanair ed allegando i certificati medici delle medicine da me prese, rilasciati dal mio medico di famiglia. Il sistema dice che entro 14 giorni avrò il rimborso del biglietto. Aspetto 14 giorni ma non trovo nulla di accreditato nella sezione Portafoglio del sito Ryanair.Contatto il servizio clienti in data 25/08/2023 il quale mi comunica che mi è stata inviata una e-mail con integrazione documentale: E-MAIL che io non ho mai ricevuto. Chiedo gentilmente di REINVIATE LA E-MAIL alla mia posta elettronica ma il servizio clienti dice CHE NON E' POSSIBILE REINVIARE LA E-MAIL.Con la presente chiedo l'invio della E-MAIL DA PARTE DEL SERVIZIO CLIENTI DI RYANAIR per poter inviare la documentazione integrativa richiesta e poter ottenere il rimborso dovuto a motivi di SALUTE.Cordiali saluti.
