Reclamo ed errore di gestione rimborso Ticketmaster Italia – Ordine N. 3661230 (Rosalía Lux Tour 2026)
Desidero aprire un reclamo formale nei confronti di Ticketmaster Italia S.r.l. per la mancata erogazione di un rimborso spettante, il cui accredito era stato confermato ed era previsto entro il 30 giugno 2026.
Dettagli dell'acquisto:
Numero d'ordine: 3661230
Evento: ROSALÍA: LUX TOUR 2026 (Unipol Forum, Assago – 25 marzo 2026)
Importo totale pagato: 198,72 € (2 biglietti Parterre + commissioni di servizio)
Metodo di pagamento: Carta di credito
Sintesi della controversia:
Nonostante il termine indicato per il conguaglio fosse il 30 giugno 2026, ad oggi non ho ricevuto alcun riaccredito. Ho provveduto a contattare ripetutamente l'assistenza Ticketmaster tramite il Ticket Fan Support N. 79429397 (solleciti inviati in data 28 luglio 2026 e 4 agosto 2026).
L'azienda ha risposto con messaggi standardizzati e risposte automatiche sui termini generali di recesso, ignorando la specifica richiesta sulla pratica di rimborso dell'evento e lasciando i solleciti senza esito risolutivo.
Richiesta:
Richiedo il vostro intervento per la diffida e la gestione della conciliazione nei confronti di Ticketmaster Italia, al fine di ottenere il rimborso integrale della somma versata pari a 198,72 €.
Allego alla presente copia della conferma d'ordine, i biglietti e lo storico delle comunicazioni/solleciti con il Fan Support.
