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Mancato rimborso da DocPeter

Risolto Pubblico

Docpeter

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. D.

A: Docpeter

25/09/2025

Buongiorno, ho ricevuto questa informativa da Doc Peter in data 28 /05/2025: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730434924 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna" Ad oggi 26 /09/2025 nonostante abbia inviato 6 solleciti, non ho ricevuto risposta né rimborso. Grazie

Messaggi (1)

Docpeter

A: E. D.

26/09/2025

Gentile Cliente, Alla sua pratica di rimborso è stata già inserita la priorità Purtroppo, a causa di alcuni problemi interni legati all’organizzazione e alla gestione degli ordini, stiamo riscontrando rallentamenti su diverse attività amministrative, tra cui anche l’elaborazione dei rimborsi. Ci rendiamo conto del disagio che questo può averle causato e le assicuriamo che stiamo lavorando con la massima priorità per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti Questa email è un servizio di Docpeter.it. Fornito da Zendesk. Il 25 settembre 2025 alle ore 20:45:18 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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