Mancato rimborso da Italgas dei costi di preventivo

Buongiorno, ho aderito, alla fine dello scorso anno, alla promozione di Italgas ReadytoGas che prevedeva il rimborso delle spese sostenute per l'attivazione di una utenza gas se l'attivazione della fornitura presso una società terza fornitrice fosse stata avviata entro il 27/12/2022. Ho firmato il contratto con Sorgenia il 16/12/2022. A distanza di 10 mesi devo ancora essere rimborsato, nonostante 3 reclami inoltrati sul portale MyItalgas (Reclamo del 01/06/2023 Cod. IG81312887 - Reclamo del 03/08/2023 Cod. IG82795629 - Reclamo del 01/09/2023 Cod. IG83426096.