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Mancato rimborso da oltre un mese di merce non consegnata

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

A. Z.

A: FARMAÈ

09/08/2025

Spett. FARMAE' In data 29.06.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con numero d’ordine #1018741799 1pz. - Sustenium Plus 22 Bustine - Integratore Energetico Potente- pagando contestualmente l’importo di € 19,40. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro qualche giorno . In data 04.07 ricevo una comunicazione in cui mi viene comunicato che il prodotto non è disponibile in magazzino e che si sarebbe provveduto al rimborso il prima possibile. Ad oggi, 09.08. 2025 non ho ricevuto nulla nonostante abbia provato anche ad inviare mail al vostro servizio clienti che sembra essere inesistente.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: email rimborso del 04.07.2025

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: A. Z.

11/08/2025

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito tramite la stessa modalità utilizzata per il pagamento. Lo vedrà accreditato in 48/72h o in base alle tempistiche di accredito del circuito di pagamento da lei utilizzato. Cordialmente Veronica Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno sab 9 ago 2025 alle ore 00:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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