L'agenzia mi ha notificato la cancellazione del volo acquistato da parte della compagnia aerea. Contestualmente, mi è stata proposta un'opzione di volo alternativo, che ho rifiutato, esercitando il mio diritto di richiedere il rimborso.
L'agenzia ha preso in carico la richiesta aprendo la pratica di rimborso HHPOGA ( giorno 14/08/2026). Tuttavia, ad oggi continua a trattenere indebitamente la somma, giustificando il ritardo con il mancato accredito dei fondi da parte del vettore aereo. Segnalo inoltre che il codice di prenotazione originario Z2CZSW non risulta più attivo né rintracciabile nei sistemi della compagnia.
Di fatto, non sto usufruendo né del servizio di trasporto né ho ottenuto la restituzione del denaro spettante.
