Mancato rimborso dal 29/02/2024

Spett. MEMZZO In data 29.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Danios Poltrona scandinava Tessuto loop beige" pagando contestualmente l’importo di €196,00 compreso do costi di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07.03.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 08.03.2024. Il 13.03.2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 05.04.2024. Tuttavia ad oggi, trascorso oltre 1 anno, nonostante i 6 solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €196 o a vostra comunicazione avendo io in carico le spese di restituzione del prodotto di €167. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, Riprendo in mano il suo dossier. In primo luogo, ci scusiamo sinceramente per questo ritardo nel trattamento. Per poter effettuare rapidamente un rimborso, potrebbe inviarci il suo RIB bancario in formato PDF? In attesa di una sua risposta, rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On June 23, 2025 at 7:30 :AM GMT+2 reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Dove posso inoltrarvi il mio Iban privatamente?

La presente a titolo di sollecito

Buongiorno Signora, Signore, Vi informo che abbiamo ricevuto l'IBAN bancario. Questo è in fase di registrazione tramite la nostra banca. Il rimborso di 167 euro sarà avviato entro un termine di 7 giorni lavorativi. Augurandovi buona ricezione. Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On June 25, 2025 at 4:45 :PM GMT+2 reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buongiorno Signora, Signore, Vi informo che abbiamo ricevuto l'IBAN bancario. Questo è in fase di registrazione tramite la nostra banca. Il rimborso di 167 euro sarà avviato entro un termine di 7 giorni lavorativi. Augurandovi buona ricezione. Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On June 30, 2025 at 6:45 :PM GMT+2 reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lo avete trovato dalla pratica? Resto in attesa Cordialmente Roberto Valente

Salve, Abbiamo ricevuto le sue coordinate bancarie. Organizzeremo il bonifico bancario entro 7 giorni. Ci scusiamo in anticipo per il ritardo e per gli eventuali disagi causati. Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On July 2, 2025 at 1:15 :PM GMT+2 reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Salve, la presente è a titolo di sollecito in quanto ad oggi nulla risulta