Dear Customer
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1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Sheila SHEIN 2026-06-19 12:54::23GMT+0800
Ciao. Buona giornata!
Sono Sheila, una rappresentante senior del Centro assistenza clienti globale di SHEIN.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e ci dispiace che tu abbia dovuto affrontare questa situazione.
Abbiamo notato che l'account utilizzato per effettuare l'ordine è diverso da quello utilizzato per l'ordine stesso. Per garantire la sicurezza delle tue informazioni, puoi accedere all'account utilizzato per l'ordine per visualizzarlo senza dover disconnetterti dall'account corrente. Se al momento non riesci ad accedere al tuo account per l'ordine, per proteggere la sicurezza degli account associati, ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni per verificare che tu sia il titolare dell'account associato all'ordine
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1. Uno screenshot della pagina di accesso all'email di registrazione dell'account che si desidera verificare.
Nota: questa non deve necessariamente essere la pagina di accesso al tuo account SHEIN.
Esempio:
2. Prova di pagamento di eventuali ordini online precedenti (pagati con carta o piattaforma di pagamento) dall'account da verificare.
Esempio:
Si prega di notare che la prova di pagamento deve includere l'importo, la data e l'ora del pagamento, nonché il codice identificativo/logo SHEIN. Inoltre, lo screenshot deve essere completo e nitido, senza alcun ritaglio.
Vi preghiamo di fornire uno dei documenti di verifica sopra elencati, a vostra scelta. Continueremo ad assistervi per qualsiasi problema riscontrato una volta confermata la vostra identità.
Customer Service Department lbrahem SHEIN 2026-06-18 16:38:50GMT+0800
Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Customer Service Department reclami 2026-06-18 06:30:21GMT+0800
reclami 2026-06-17 22:00:31GMT+0800
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