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Mancato rimborso della differenza di prezzo

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. A.

A: BOOKING.COM

24/01/2023

Ho prenotato la struttura Au sixieme ciel su booking.com al prezzo di € 207. All'arrivo il proprietario è risultato irreperibile. Dopo più di un'ora di attesa booking.com ci ha proposto un'altra struttura ad € 142 a 3,5 km di distanza (il nostro viaggio non prevedeva trasporti) e ad una votazione notevolmente più bassa dell'alloggio precedentemente scelto. L'assistenza ha asserito che la differenza di prezzo sarebbe stata rimborsata. Pertanto, per non incorrere in ulteriori problemi ho deciso di riprenotare un'altra struttura sulla stessa piattaforma di booking.com, scegliendo un aparthotel al prezzo di € 313, pagati sullo stesso sito booking e di cui possiedo fattura. Ad oggi Booking mi ha risposto che rimborserà esclusivamente € 25 per il disagio.


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