Spett.le AUTOVIA,
in data 15 agosto 2026 alle ore 20:55 ho riconsegnato presso la sede Autovia di Lamezia Terme l’autovettura relativa alla prenotazione n. ECO 26297413.
Al momento del noleggio mi è stata richiesta una cauzione di €750, che è stata addebitata sulla mia carta di credito.
Ad oggi, 9 settembre 2026, non ho ancora ricevuto la restituzione dell’importo di €750, nonostante siano trascorsi 25 giorni dalla riconsegna del veicolo.
Preciso che il veicolo è stato regolarmente riconsegnato e che non mi è stata contestata alcuna problematica relativa a danni o altri addebiti.
Ho già cercato più volte di risolvere la questione direttamente con Autovia:
* ho contattato la sede Autovia di Lamezia Terme, che mi ha invitato a rivolgermi al Customer Care;
* ho inviato due e-mail al Customer Care senza ricevere alcun riscontro;
* ho inoltre contattato telefonicamente il Customer Care al numero indicato da Autovia, senza ottenere una soluzione né informazioni concrete in merito alla restituzione della somma.
L’importo di €750 risulta tuttora contabilizzato sulla mia carta di credito.
Considerato il tempo ormai trascorso e i numerosi tentativi effettuati per risolvere la questione direttamente con la società, chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Autovia provveda immediatamente alla restituzione dell’intero importo di €750.
Allego la documentazione relativa alla riconsegna del veicolo, all’addebito della cauzione.
Chiedo inoltre che venga sollecitata una risposta scritta da parte della società e che la problematica venga definita e risolta nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti
