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Mancato rimborso di prodotti non consegnati

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. M.

A: FARMAÈ

27/06/2025

Spett. Farmaè In data 12 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: Gianluca Mech Decottopia Depurativo Antartico 500ml Tasse incl.: 101,55 € Solgar Ester-C Plus 1000 90 Tavolette Vitamina C Potenziata Tasse incl.: 34,22 € Vitamina D 4000 UI 168 Compresse Masticabili Tasse incl.: 29,16 € Massigen Magnesio Pidolato 20 Buste Integratore Equilibrio Tasse incl.: 13,60 € Boiron Arnica Montana Granuli 30Ch Tubo 4g Tasse incl.: 10,56 € Boiron Arnica Montana Globuli 30Ch Dose 1g Tasse incl.: 8,72 € Boiron Argentum Nitricum Granuli 30Ch Tubo 4g Tasse incl.: 12,32 € Rescue Night Gocce Senza Alcool 20ml - Rilassamento Notturno Tasse incl.: 14,56 € Papaya Pura 60 Stick Pack Tasse incl.: 39,59 € pagando contestualmente l’importo di 256,28 euro La consegna è arrivata incompleta e solo Papaya Pura 60 Stick Pack Tasse incl.: 39,59 € Massigen Magnesio Pidolato 20 Buste Integratore Equilibrio Tasse incl.: 13,60 € Per un valore di 53.19 euro. I 203.09 euro di rimborso non sono mai stati riaccreditati sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento, anche a seguito di 3 solleciti via mail al customercare@farmae.it In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: S. M.

30/06/2025

Gentile cliente e spettabile Servizio Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 27/06/2025 9.00 A: customercare@farmae.it Oggetto: Mancato rimborso di prodotti non consegnati ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0NI1vP:ref


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