Mancato rimborso di un ordine evaso parzialmente

Buonasera! Ho effettuato un ordine( n. 1017256334) presso Farmaé il 12/12/2024 di euro 145,37, il 16/12/2024 mi informano che il mio ordine è stato spedito, ma parzialmente per mancanza dei prodotti. L'ordine spedito è del valore di 26,78 euro, come si evince dalla fattura emessa da Farmaé. Attendo ancora il rimborso dei prodotti non spediti. Sto provando a contattare il costume care invano.